网易2001年正式成立在线游戏事业部，与广大游戏热爱者一同成长15年，是全球领先的游戏开发与发行公司，自主研发了《梦幻西游2》《大话西游2》《天下3》《乱斗西游》《梦幻西游手游》等几十款倍受玩家喜爱的热门端游和手游，更独家代理了《魔兽世界》《炉石传说》等多款风靡全球的游戏。

游戏在线客服（GM）岗位描述：1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量

任职要求：1、大专以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件2、热爱游戏，乐于沟通分享，有服务意识，有志投身于游戏服务行业3、积极外向，抗压能力强，勇于接受挑战 , 适应三班倒及轮休工作时间，有网易游戏经验者优先

游戏VIP高端用户专员岗位描述：1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求：1、大专及以上本科优先，普通话标准，表达沟通能力强，音质较好形象较佳者优先考虑；2、热爱游戏，有较丰富的回合制/网易游戏经验优先，梦幻西游（端、手）；3、具备服务意识和服务理念，有客服工作经验者优先。底薪：3700

电话客服岗位描述：1、受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通 3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议 4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务

任职要求：1、大专及以上学历，专业不限 ，熟练使用office相关软2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力4、思维敏捷，善于表达自己的观点和意见 5、普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑 6、具备良好的服务意识，适应三班倒及轮休工作时间 7、热爱游戏，玩过两款以上的大中型网游，网易资深玩家优先考虑；底薪：3700

英语客服（北美组）岗位描述：1、通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题；2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序；

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议，提交至产品组；4、定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。

任职要求：1、大专及以上学历，英语六级及以上，熟练使用office相关软件2、热爱游戏，有大型游戏经验优先，光明大陆或率土之滨尤佳3、有英语客服经验优先4、适应三班倒及轮休工作时间，每周一次通宵班底薪：4400

频道管理岗位描述：

1、负责官方电台游戏基础秩序巡查，保证电台正常运作2、安排签约员工上下档期及考勤记录，监督各玩家协管各工作执行情况3、发现亮点内容，能够有效整理，并引导用户观看及宣传4、负责相关电台相关签约员工或公会的管理和维系，并进行有效引导和监督

任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软2、熟悉《梦幻西游》手游端游、《阴阳师》、《倩女幽魂》手游端游、《天下3》手游端游、《守望先锋》、《炉石传说》等网易热门游戏玩法，了解游戏直播行业 3、具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力4、有一定协调能力，能够调节签约员工、公会预期与平台规则之间矛盾；底薪：3800

新频道管理（游戏要求不同）岗位描述：

1、负责官方电台游戏基础秩序巡查，保证电台正常运作；2、负责主播相关招募及管理，主要包括但不限于主播面试、招新&签约指引、主播基础培训、问题处理及主播上档监督等；3、负责主播的维系和推广，主要是日常维系、总结主播的亮点及进行包装，在CC及游戏内进行推广；4、电台活动的执行相关工作。

任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件；2、熟悉《大话西游》手游端游《大唐无双》手游端游等网易热门游戏玩法，或其它游戏，如《崩坏3》、《王者荣耀》，了解游戏直播行业；3、具有高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力；4、有一定协调、沟通能力，能够调节主播、公会预期与平台规则之间矛盾。

质检专员1）负责客服团队质量监督工作，通过实时抽查组员服务情况进行反馈，确保服务质量2）通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善3）能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务4）持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值；任职要求：1）专科及以上学历，专业不限，能熟练使用office相关软件，游戏热爱者2）性格外向、开朗，具备较强的责任感及良好的沟通能力，熟悉一线客服岗位工作流程3）逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心，能根据团队实际需求完成业务跟进任务4）具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进质检团队业务的发展5）有客服中心1-2年质检经验者佳；底薪：3700；1、薪资待遇：实习生薪酬月均收入2500-3500; （毕业后/非实习生薪酬3500-5000）2、工作餐：免费提供早、午、晚三餐，以及下午茶、宵夜等;3、健康关怀：每年享一次免费的体检，提供免费健身房和理疗活动等;4、年底双薪：年底会根据员工实际工作时间发放年底双薪;5、假期福利：享受带薪年假、每月一次带薪病假;6、年度旅游：员工有机会参加部门组织的年度旅游;7、完善的晋升机制，发展空间巨大;8、月度奖金、免费健身、交通补贴

联系方式：刘经理

邮箱：wyyxzp228@163.com

面试时间：添加微信报名（添加微信时备注姓名和应聘岗位哦）然后等待面试通知。

上班地址：广州市天河区科韵路16号网易大厦

校方：广州市蓝天技工学校就业办，联系方式：22239016，吴老师